Gear Inc Japan

Gear Inc Japanのコンタクトセンターは、世界に拠点を構えてグローバルに電話やチャット、メール等を使った問い合わせ業務に対応しています。特に東南アジア方面でのビジネスに強みがあるのがポイントです。

ここでは、Gear Inc Japanが提供するコンタクトセンターについて、サービス範囲や特徴、導入事例などを調査しまとめました。顧客との大切な接点であるコンタクトセンターの依頼先選びにぜひ参考にしてください。

画像引用元：Gear Inc Japan公式HP（https://gearinc.com/?lang=ja）

Gear Inc Japanの
コンタクトセンター（コールセンター）の特徴

IT関連会社向けのBPOサービスが充実している

Gear Inc.は、東南アジアを中心にヨーロッパやアメリカを含む世界15ヵ国以上（※2024年2月現在）でBPOサービスを提供している企業。

設立時より長くITサービスプロバイダー向けのBPOサービスを扱っていることから、その方面での経験やノウハウが豊富です。日本にも法人を設立して拠点を構え、コンタクトセンターをはじめとするBPOサービスを広く提供しています。

東南アジア方面でのコンタクトセンター設置に強み

特に、フィリピンやマレーシア、シンガポールなどベトナム周辺国に拠点を多くもっており、東南アジア方面のコンタクトセンターに強みがあります。

カスタマーサポートはもちろん、得意とするITヘルプデスク、テクニカルサポート、アウトバウンドなどコンタクトセンターで対応できるサービスも充実。東南アジア方面への市場拡大を視野に入れている企業に、特に適したサービスが用意されています。

フレキシブルなサービス対応力が魅力

タイムゾーンが異なる複数の国で事業展開していることから、24時間365日対応できるのもGear Inc Japanの強みの一つです。世界に6,000人以上（※2024年2月現在）のスタッフを擁しており、クライアントのビジネス規模や課題に応じて人員増減にも応じられます。

さらに、Eメールやチャットなどマルチチャネルにも対応することが可能です。コンタクトセンター設計・運用のフレキシブルさも同社の魅力と言えるでしょう。

マーケティングの施策立案・実行もサポート可能

Gear Inc Japanでは、訪日インバウンド向けのビジネス需要創出や、帰国後の口コミによるリピート需要喚起など、主に東南アジア方面に向けたマーケティング支援も行っているようです。特に東南アジアに拠点も多く構えているので、充実した支援が受けられるでしょう。また、オフショア拠点のメリットも活かせることから、コスト面でも期待ができます。

Gear Inc Japanの
コンタクトセンター（コールセンター）の導入事例

導入事例が確認できませんでした。

Gear Inc Japanは
東南アジア方面のコンタクトセンター(コールセンター)設置・運用に強み

ベトナム周辺国に拠点数が多いため、東南アジア方面でのコンタクトセンター設置・運用を検討している会社には相性の良いBPO企業です。マーケティング施策も行えるので、コンタクトセンターと合わせた相乗効果も期待できるでしょう。

当サイトは、コンタクトセンターのアウトソーシングを考えている担当者の方向けに、事業フェーズに合わせたアウトソーシング先の選び方を整理し、さらにそのポイントに沿ったおすすめの会社をまとめたサイトです。
大切な顧客との接点だからこそ、信頼できるパートナーを選んでください。

Gear Inc Japanの
コンタクトセンター（コールセンター）のサービス

ソリューション

データ入力

対応サービス

コールセンター、テクニカルサポート、ライブ・チャット・サポート、アプリ内＆チケットサポート、メールサポート

Gear Inc Japanの企業情報

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